Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits boutique et de billets réalisées sur le site officiel de l’ES Veauche.

Vendeur

ES Veauche — association sportive. Siège : Rue du Stade, 42340 Veauche. Contact : communication@es-veauche.fr. Tél. 04 77 54 70 19.

Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Commande et paiement

Le paiement est sécurisé et traité par le prestataire de paiement du site. Le club ne conserve aucune donnée de carte bancaire. La commande n’est définitive qu’après confirmation d’encaissement.

Billets

Les billets électroniques (QR code) sont nominatifs ou associés à la commande. Un billet ne permet qu’un seul passage au contrôle. La revente non autorisée est interdite. Les billets pour un événement à date déterminée ne sont pas remboursables sauf annulation de la rencontre par le club ou l’organisateur, selon les modalités communiquées.

Livraison et retrait boutique

Selon les options proposées au moment de l’achat : retrait au club lors des permanences, ou livraison. Les délais indicatifs sont affichés avant paiement.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours s’applique aux produits non personnalisés. Sont exclus notamment : les articles personnalisés (flocage) et les prestations de loisirs à date déterminée (billets de match), dès lors que les conditions légales d’exclusion sont remplies.

Retours

Les articles non portés, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés dans les 14 jours suivant réception. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou défaut imputable au club.

Médiation de la consommation

En cas de litige, contactez d’abord le club (communication@es-veauche.fr). À défaut d’accord amiable, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/